Domande frequenti
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Come funziona questa ricerca? Questa ricerca non usa l'intelligenza artificiale: cerca la domanda più pertinente tra le FAQ qui sotto e ti mostra la risposta già scritta. Non è un assistente conversazionale e non capisce domande fuori da questo elenco. Se non trova nulla di pertinente, ti indirizza alla pagina Contatti.
Prodotto e utilizzo
Cos'è mailronix?
mailronix riunisce email transazionali e campagne email. Puoi inviare dalla tua applicazione via API, creare template e gestire le campagne dalla console. Brand e domini ti aiutano a organizzare i tuoi progetti.
In quali lingue è disponibile mailronix?
Italiano, inglese, spagnolo, tedesco e francese, sia nella console che nel sito pubblico.
Posso comunicare in più lingue con lo stesso brand?
Sì. Puoi indicare la lingua della campagna o dell'invio API tra quelle supportate. I testi di servizio e le pagine collegate seguono la lingua risolta per il messaggio. Mailronix non traduce il contenuto che scrivi.
I brand sono account separati?
No. Puoi creare uno o più brand nello stesso account; ogni brand è collegato a un dominio. I brand non sono subaccount e la quota mensile di invio è condivisa tra i brand dell'account.
Serve un dominio per inviare?
Sì. Per inviare devi verificare il dominio da cui scrivi: in console trovi i record DKIM da inserire nel DNS. Senza dominio verificato non si può inviare.
Invii e API
Posso inviare email transazionali dalla mia applicazione via API?
Sì. Genera una API key dalla console (/app/api-keys) e usala per autenticare chiamate a POST /email/send, in alternativa alla sessione da browser. Supporta sia HTML diretto sia template grafici riusabili con variabili. Puoi indicare il nome del mittente, un indirizzo per le risposte, la lingua dell'invio e, sui messaggi transazionali, fino a 5 allegati (7 MB di file in totale). La documentazione tecnica è nella pagina Sviluppatori.
Campagne e contatti
Se revoco il tracking mi disiscrivo?
No. La revoca del consenso ai click e la disiscrizione dalle comunicazioni sono scelte distinte.
Posso importare un CSV?
Sì. L'importazione non attribuisce un consenso al tracking; per le campagne resta necessaria la conferma double opt-in.
Piani e limiti
Quali piani sono disponibili e quanto costano?
Tre piani: Free (gratuito, permanente, 3.000 email/mese), Starter (€15/mese, fino a 10.000 email/mese), Growth (€49/mese, fino a 50.000 email/mese). Oggi è disponibile solo Free; Starter e Growth non sono ancora acquistabili perché il pagamento online non è attivo. I piani cambiano la quota mensile, gli endpoint webhook attivi e, solo sul Free, il limite di 500 destinatari unici al giorno. Per iniziare con Free non serve la carta di credito. Prezzi IVA esclusa.
Cosa succede se raggiungo il limite di email del mese?
Le richieste API oltre la quota vengono rifiutate (errore plan_limit_exceeded) fino all'inizio del mese successivo: il conteggio segue il mese di calendario in UTC. Una campagna può inviare fino al tetto e lasciare falliti gli altri invii: controlla la quota prima di avviarla. Non c'è nessun costo aggiuntivo. Sul piano Free c'è anche un limite di 500 destinatari unici al giorno.
Il piano Free è una prova a tempo?
No. Free è un piano gratuito senza durata di prova, con una quota di 3.000 email al mese.
Serve una carta di credito per iniziare?
No. Bastano un'email di lavoro e la registrazione al piano Free: nessuna carta di credito richiesta. Per inviare serve poi verificare il dominio.
Cosa succede se cambio piano o cancello l'abbonamento?
Oggi tutti gli account usano il piano Free, che non ha scadenza: non c'è nessun abbonamento da cambiare o cancellare. Quando Starter e Growth saranno disponibili, qui spiegheremo come passare da un piano all'altro e come annullare.
Cosa include il piano Free?
Il piano Free è permanente e include console, API, template, editor visivo e un endpoint webhook attivo. La quota di 3.000 email al mese è condivisa tra i brand dell'account, con un massimo di 500 destinatari unici al giorno.
Dati e privacy
Dove sono trattati i dati?
Le informazioni sui luoghi di trattamento, sui fornitori coinvolti e sulle garanzie applicabili agli eventuali trasferimenti internazionali sono riportate nella Privacy Policy, nel DPA e nell'elenco dei sub-responsabili.
Mailronix è conforme al GDPR?
Mailronix adotta misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali e supportare gli adempimenti previsti dal GDPR. La conformità degli invii dipende anche da come utilizzi il servizio: devi individuare la base giuridica applicabile, informare i destinatari e rispettarne i diritti. La Privacy Policy e il DPA descrivono i trattamenti e gli impegni applicabili.
Il consenso ai click serve per iscriversi?
No. Il destinatario può confermare l'iscrizione senza acconsentire al tracking. Se il consenso ai click non viene registrato, l'iscrizione può comunque essere confermata senza tracking.
Mailronix misura le aperture?
No. Le aperture non vengono rilevate. Il tracciamento dei click è una funzione distinta e opzionale.
Ogni click corrisponde a una persona?
No. Scanner antivirus e anteprime possono generare click rilevati anche senza un'azione umana.
Account e assistenza
Perché serve un'email aziendale per registrarsi?
mailronix è pensato per team e aziende: la registrazione richiede un'email aziendale, non un provider personale (es. Gmail), per proteggere la reputazione di invio condivisa di tutti i clienti della piattaforma.
Come posso ricevere assistenza?
Nella pagina Contatti trovi il canale per domande sul prodotto e assistenza e quello per richieste sui dati personali. Se hai perso sia il dispositivo per la 2FA sia i codici di recupero, usa il modulo dedicato.