Häufig gestellte Fragen

mailronix vereint Transaktions-E-Mails und E-Mail-Kampagnen. Sie können aus Ihrer Anwendung per API senden, Vorlagen erstellen und Kampagnen in der Konsole verwalten. Marken und Domains helfen Ihnen, Ihre Projekte zu organisieren.

Italienisch, Englisch, Spanisch, Deutsch und Französisch, sowohl in der Konsole als auch auf der öffentlichen Website.

Ja. Sie können die Sprache der Kampagne oder des API-Versands unter den unterstützten Sprachen angeben. Service-Texte und verlinkte Seiten folgen der für die Nachricht ermittelten Sprache. Mailronix übersetzt den Inhalt, den Sie schreiben, nicht.

Nein. Sie können in demselben Konto eine oder mehrere Marken anlegen; jede Marke ist mit einer Domain verknüpft. Marken sind keine Unterkonten, und das monatliche Versandkontingent wird von den Marken des Kontos gemeinsam genutzt.

Ja. Zum Senden müssen Sie die Domain verifizieren, von der Sie schreiben: In der Konsole finden Sie die DKIM-Einträge für Ihr DNS. Ohne verifizierte Domain können Sie nicht senden.

Ja. Erstellen Sie einen API-Schlüssel in der Konsole (/app/api-keys) und nutzen Sie ihn, um Aufrufe an POST /email/send zu authentifizieren, als Alternative zur Browser-Sitzung. Unterstützt sowohl direktes HTML als auch wiederverwendbare grafische Vorlagen mit Variablen. Sie können den Absendernamen, eine Antwortadresse, die Sprache des Versands und bei transaktionalen Nachrichten bis zu 5 Anhänge (7 MB Dateien insgesamt) angeben. Die technische Dokumentation finden Sie auf der Seite Entwickler.

Nein. Der Widerruf der Klick-Einwilligung und die Abmeldung von den Mitteilungen sind getrennte Entscheidungen.

Ja. Der Import erteilt keine Einwilligung in das Tracking; für Kampagnen ist weiterhin die Double-Opt-in-Bestätigung nötig.

Drei Tarife: Free (kostenlos, dauerhaft, 3.000 E-Mails/Monat), Starter (15 €/Monat, bis zu 10.000 E-Mails/Monat), Growth (49 €/Monat, bis zu 50.000 E-Mails/Monat). Heute ist nur Free verfügbar; Starter und Growth sind noch nicht buchbar, weil die Online-Zahlung nicht aktiv ist. Die Tarife unterscheiden sich im Monatskontingent, in den aktiven Webhook-Endpunkten und, nur beim Free-Tarif, im Limit von 500 eindeutigen Empfängern pro Tag. Keine Kreditkarte nötig, um mit Free zu starten. Preise zzgl. MwSt.

API-Anfragen über dem Kontingent werden abgelehnt (Fehler plan_limit_exceeded), bis der nächste Monat beginnt: Gezählt wird nach Kalendermonat in UTC. Eine Kampagne kann bis zur Obergrenze senden und die übrigen Sendungen fehlschlagen lassen: Prüfen Sie das Kontingent, bevor Sie sie starten. Es entstehen keine Zusatzkosten. Im Free-Tarif gilt außerdem ein Limit von 500 eindeutigen Empfängern pro Tag.

Nein. Free ist ein kostenloser Tarif ohne Testzeitraum, mit einem Kontingent von 3.000 E-Mails pro Monat.

Nein. Eine geschäftliche E-Mail-Adresse und die Anmeldung für den Free-Tarif genügen — keine Kreditkarte erforderlich. Zum Senden müssen Sie anschließend Ihre Domain verifizieren.

Heute nutzen alle Konten den Free-Tarif, der nie abläuft: Es gibt kein Abonnement, das Sie wechseln oder kündigen müssten. Sobald Starter und Growth verfügbar sind, erklären wir hier, wie Sie den Tarif wechseln und kündigen.

Der Free-Tarif ist dauerhaft und umfasst Konsole, API, Vorlagen, visuellen Editor und einen aktiven Webhook-Endpunkt. Das Kontingent von 3.000 E-Mails pro Monat gilt gemeinsam für die Marken des Kontos, mit höchstens 500 eindeutigen Empfängern pro Tag.

Angaben zu den Orten der Verarbeitung, zu den beteiligten Dienstleistern und zu den Garantien für etwaige internationale Übermittlungen finden Sie in der Datenschutzerklärung, im DPA und in der Liste der Unterauftragsverarbeiter.

• Datenschutzerklärung
• DPA
• Unterauftragsverarbeiter

Mailronix setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten zu schützen und die Pflichten nach der DSGVO zu unterstützen. Die Konformität Ihrer Versendungen hängt auch davon ab, wie Sie den Dienst nutzen: Sie müssen die anwendbare Rechtsgrundlage bestimmen, die Empfänger informieren und deren Rechte beachten. Die Datenschutzerklärung und der Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) beschreiben die Verarbeitungen und die geltenden Verpflichtungen.

• Datenschutzerklärung
• DPA

Nein. Der Empfänger kann die Anmeldung bestätigen, ohne dem Tracking zuzustimmen. Wird die Klick-Einwilligung nicht erfasst, kann die Anmeldung trotzdem ohne Tracking bestätigt werden.

Nein. Öffnungen werden nicht erfasst. Das Klick-Tracking ist eine eigene, optionale Funktion.

Nein. Virenscanner und Vorschauen können erfasste Klicks auch ohne menschliche Handlung erzeugen.

mailronix ist für Teams und Unternehmen gemacht: Die Anmeldung erfordert eine geschäftliche E-Mail-Adresse, keinen privaten Anbieter (z. B. Gmail), um den gemeinsamen Sendeversand-Ruf aller Kunden der Plattform zu schützen.

Auf der Kontaktseite finden Sie den Kanal für Fragen zum Produkt und zum Support sowie den für Anfragen zu personenbezogenen Daten. Wenn Sie sowohl das Gerät für die Zwei-Faktor-Authentifizierung als auch Ihre Wiederherstellungscodes verloren haben, nutzen Sie das dafür vorgesehene Formular.

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