Häufig gestellte Fragen

Was ist mailronix?

mailronix ist eine E-Mail-Marketing- und Transaktionsplattform für europäische KMU: Kampagnen und Transaktionsversand in einem einzigen Tool, ohne die Komplexität einer All-in-one-Suite. Primäre Infrastruktur in Deutschland.

In welchen Sprachen ist mailronix verfügbar?

Italienisch, Englisch, Spanisch, Deutsch und Französisch, sowohl in der Konsole als auch auf der öffentlichen Website.

Nutzt dieser Such-Assistent künstliche Intelligenz?

Nein. Dieser Assistent sucht die passendste Frage unter den FAQ unten und zeigt dir die bereits geschriebene Antwort — er ist keine gesprächsfähige KI und versteht keine Fragen außerhalb dieser Liste. Findet er nichts Passendes, verweist er dich auf die Kontaktseite.

Welche Tarife gibt es und was kosten sie?

Drei Tarife: Free (kostenlos, dauerhaft, 3.000 E-Mails/Monat), Starter (29 €/Monat, bis zu 5.000 E-Mails/Monat), Growth (99 €/Monat, bis zu 25.000 E-Mails/Monat). Keine Kreditkarte nötig, um mit Free zu starten.

Läuft der Free-Tarif nach einer Testphase ab?

Nein. Free ist ein dauerhafter Tarif, keine zeitlich begrenzte Testphase: Du kannst innerhalb des Limits von 3.000 E-Mails im Monat für immer dabei bleiben, ohne Ablauf oder automatisches Downgrade.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Ruhende Daten (Konto, Kontakte, Inhalte, Protokolle) liegen auf Hetzner-Infrastruktur in Deutschland. Für die reine E-Mail-Zustellung nutzen wir AWS SES (Frankfurt): Inhalte und Adressen werden dabei nur vorübergehend für die Zustellung verarbeitet und nicht dauerhaft von mailronix bei AWS gespeichert.

Ist mailronix DSGVO-konform (GDPR)?

Ja. Verpflichtendes Double-Opt-in für jeden Kontakt, stets vorhandene Ein-Klick-Abmeldung, Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) für Tenants, garantierte Betroffenenrechte (Auskunft, Löschung, Übertragbarkeit). Vollständige Details in der Datenschutzerklärung und im DPA.

Kann ich transaktionale E-Mails über die API aus meiner Anwendung senden?

Ja. Erstelle einen API-Schlüssel in der Konsole (/app/api-keys) und nutze ihn, um Aufrufe an POST /email/send zu authentifizieren, als Alternative zur Browser-Sitzung. Unterstützt sowohl direktes HTML als auch wiederverwendbare grafische Vorlagen mit Variablen. Vollständige technische Dokumentation nach der Anmeldung unter /app/api-docs verfügbar.

Brauche ich eine Kreditkarte, um zu starten?

Nein. Nur eine geschäftliche E-Mail-Adresse und zwei Minuten, um dich für den Free-Tarif anzumelden — keine Kreditkarte erforderlich.

Warum ist eine geschäftliche E-Mail-Adresse für die Anmeldung erforderlich?

mailronix ist für Teams und Unternehmen gemacht: Die Anmeldung erfordert eine geschäftliche E-Mail-Adresse, keinen privaten Anbieter (z. B. Gmail), um den gemeinsamen Sendeversand-Ruf aller Kunden der Plattform zu schützen.

Was passiert, wenn ich den Tarif wechsle oder mein Abonnement kündige?

Du kannst jederzeit im Paddle-Kundenportal upgraden oder kündigen. Bei einer Kündigung kehrt dein Konto zum Free-Tarif zurück (es wird nicht geschlossen): Du bleibst innerhalb der Free-Grenzen aktiv, ohne deine Daten zu verlieren. Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung hast du eine Nachfrist vor dem automatischen Downgrade.

Wie kann ich euch kontaktieren?

Die Kontaktmöglichkeiten findest du auf der Kontaktseite.