Preguntas frecuentes

¿Qué es mailronix?

mailronix es una plataforma de email marketing y transaccional pensada para pymes europeas: campañas y envíos transaccionales en una sola herramienta, sin la complejidad de una suite todo en uno. Infraestructura principal en Alemania.

¿En qué idiomas está disponible mailronix?

Italiano, inglés, español, alemán y francés, tanto en la consola como en el sitio público.

¿Este asistente de búsqueda usa inteligencia artificial?

No. Este asistente busca la pregunta más pertinente entre las FAQ de abajo y te muestra la respuesta ya escrita — no es una inteligencia artificial conversacional y no entiende preguntas fuera de esta lista. Si no encuentra nada pertinente, te dirige a la página de Contacto.

¿Qué planes hay disponibles y cuánto cuestan?

Tres planes: Free (gratuito, permanente, 3.000 correos/mes), Starter (29 €/mes, hasta 5.000 correos/mes), Growth (99 €/mes, hasta 25.000 correos/mes). No se requiere tarjeta de crédito para empezar con Free.

¿El plan Free caduca tras un período de prueba?

No. Free es un plan permanente, no un trial con límite de tiempo: puedes quedarte en él para siempre dentro del límite de 3.000 correos al mes, sin caducidad ni downgrade automático.

¿Dónde se guardan mis datos?

Los datos en reposo (cuenta, contactos, contenidos, registros) residen en infraestructura Hetzner en Alemania. Para la entrega de correo usamos únicamente AWS SES (Fráncfort): los contenidos y direcciones se tratan de forma transitoria a efectos del envío y mailronix no los conserva en reposo en AWS.

¿mailronix cumple con el GDPR?

Sí. Double opt-in obligatorio para cada contacto, baja con un clic siempre presente, Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) para los tenants, derechos del interesado garantizados (acceso, cancelación, portabilidad). Detalles completos en la Política de Privacidad y en el DPA.

¿Puedo enviar correos transaccionales desde mi aplicación vía API?

Sí. Genera una clave de API desde la consola (/app/api-keys) y úsala para autenticar llamadas a POST /email/send, como alternativa a la sesión desde el navegador. Admite tanto HTML directo como plantillas gráficas reutilizables con variables. Documentación técnica completa disponible una vez registrado, en /app/api-docs.

¿Necesito una tarjeta de crédito para empezar?

No. Solo necesitas un correo electrónico de empresa y dos minutos para registrarte en el plan Free — no se requiere tarjeta de crédito.

¿Por qué se necesita una email de empresa para registrarse?

mailronix está pensado para equipos y empresas: el registro requiere una email de empresa, no un proveedor personal (p. ej. Gmail), para proteger la reputación de envío compartida de todos los clientes de la plataforma.

¿Qué ocurre si cambio de plan o cancelo la suscripción?

Puedes hacer el upgrade o la cancelación en cualquier momento desde el portal de clientes de Paddle. Al cancelar, la cuenta vuelve al plan Free (no se cierra): sigues operativo dentro de los límites de Free, sin perder tus datos. En caso de impago, tienes un período de gracia antes del downgrade automático.

¿Cómo puedo contactaros?

Encontrarás los canales de contacto en la página de Contacto.