Preguntas frecuentes
Busca en las preguntas frecuentes de abajo, o explora la lista completa.
¿Cómo funciona esta búsqueda? Esta búsqueda no usa inteligencia artificial: busca la pregunta más pertinente entre las FAQ de abajo y te muestra la respuesta ya escrita. No es un asistente conversacional y no entiende preguntas fuera de esta lista. Si no encuentra nada pertinente, te dirige a la página de Contacto.
Producto y uso
¿Qué es mailronix?
mailronix reúne correos electrónicos transaccionales y campañas de email. Puedes enviar desde tu aplicación mediante API, crear plantillas y gestionar las campañas desde la consola. Las marcas y los dominios te ayudan a organizar tus proyectos.
¿En qué idiomas está disponible mailronix?
Italiano, inglés, español, alemán y francés, tanto en la consola como en el sitio público.
¿Puedo comunicarme en varios idiomas con la misma marca?
Sí. Puedes indicar el idioma de la campaña o del envío por API entre los admitidos. Los textos de servicio y las páginas enlazadas siguen el idioma resuelto para el mensaje. Mailronix no traduce el contenido que escribes.
¿Las marcas son cuentas separadas?
No. Puedes crear una o más marcas en la misma cuenta; cada marca está vinculada a un dominio. Las marcas no son subcuentas y la cuota mensual de envío se comparte entre las marcas de la cuenta.
¿Hace falta un dominio para enviar?
Sí. Para enviar debes verificar el dominio desde el que escribes: en la consola encuentras los registros DKIM que añadir al DNS. Sin un dominio verificado no se puede enviar.
Envíos y API
¿Puedo enviar correos transaccionales desde mi aplicación vía API?
Sí. Genera una clave de API desde la consola (/app/api-keys) y úsala para autenticar llamadas a POST /email/send, como alternativa a la sesión desde el navegador. Admite tanto HTML directo como plantillas gráficas reutilizables con variables. Puedes indicar el nombre del remitente, una dirección de respuesta, el idioma del envío y, en los mensajes transaccionales, hasta 5 adjuntos (7 MB de archivos en total). La documentación técnica está en la página Desarrolladores.
Campañas y contactos
Si revoco el seguimiento, ¿me doy de baja?
No. Revocar el consentimiento para los clics y darse de baja de las comunicaciones son decisiones distintas.
¿Puedo importar un CSV?
Sí. La importación no concede un consentimiento al seguimiento; para las campañas sigue siendo necesaria la confirmación de doble opt-in.
Planes y límites
¿Qué planes hay disponibles y cuánto cuestan?
Tres planes: Free (gratuito, permanente, 3.000 correos/mes), Starter (15 €/mes, hasta 10.000 correos/mes), Growth (49 €/mes, hasta 50.000 correos/mes). Hoy solo está disponible Free; Starter y Growth todavía no se pueden contratar porque el pago en línea no está activo. Los planes cambian la cuota mensual, los endpoints de webhook activos y, solo en Free, el límite de 500 destinatarios únicos al día. No se requiere tarjeta de crédito para empezar con Free. Precios sin IVA.
¿Qué ocurre si alcanzo el límite mensual de correos?
Las solicitudes de API que superan la cuota se rechazan (error plan_limit_exceeded) hasta el inicio del mes siguiente: el recuento sigue el mes natural en UTC. Una campaña puede enviar hasta el tope y dejar fallidos los demás envíos: comprueba la cuota antes de iniciarla. No hay ningún coste adicional. El plan Free tiene además un límite de 500 destinatarios únicos al día.
¿El plan Free es una prueba con límite de tiempo?
No. Free es un plan gratuito sin período de prueba, con una cuota de 3.000 correos al mes.
¿Necesito una tarjeta de crédito para empezar?
No. Basta un correo de trabajo y registrarte en el plan Free — no se requiere tarjeta de crédito. Para enviar, después hay que verificar el dominio.
¿Qué ocurre si cambio de plan o cancelo la suscripción?
Hoy todas las cuentas usan el plan Free, que no caduca: no hay ninguna suscripción que cambiar ni cancelar. Cuando Starter y Growth estén disponibles, explicaremos aquí cómo cambiar de plan y cómo cancelar.
¿Qué incluye el plan Free?
El plan Free es permanente e incluye consola, API, plantillas, editor visual y un endpoint de webhook activo. La cuota de 3.000 correos al mes es compartida por las marcas de la cuenta, con un máximo de 500 destinatarios únicos al día.
Datos y privacidad
¿Dónde se tratan los datos?
La información sobre los lugares de tratamiento, los proveedores implicados y las garantías aplicables a las eventuales transferencias internacionales figura en la Política de privacidad, en el DPA y en la lista de subencargados.
¿Mailronix cumple con el GDPR?
Mailronix aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales y apoyar el cumplimiento de las obligaciones del GDPR. El cumplimiento de tus envíos depende también de cómo uses el servicio: debes identificar la base jurídica aplicable, informar a los destinatarios y respetar sus derechos. La Política de privacidad y el DPA describen los tratamientos y los compromisos aplicables.
¿Hace falta el consentimiento para los clics para inscribirse?
No. El destinatario puede confirmar la inscripción sin consentir el seguimiento. Si el consentimiento para los clics no se registra, la inscripción puede confirmarse igualmente sin seguimiento.
¿Mailronix mide las aperturas?
No. Las aperturas no se rastrean. El seguimiento de clics es una función distinta y opcional.
¿Cada clic corresponde a una persona?
No. Los escáneres antivirus y las vistas previas pueden generar clics detectados incluso sin una acción humana.
Cuenta y asistencia
¿Por qué se necesita una email de empresa para registrarse?
mailronix está pensado para equipos y empresas: el registro requiere una email de empresa, no un proveedor personal (p. ej. Gmail), para proteger la reputación de envío compartida de todos los clientes de la plataforma.
¿Cómo puedo recibir asistencia?
En la página de Contacto encontrarás el canal para preguntas sobre el producto y asistencia, y el de solicitudes sobre datos personales. Si has perdido tanto el dispositivo de la autenticación de dos factores como los códigos de recuperación, usa el formulario específico.