Questions fréquentes

Qu'est-ce que mailronix ?

mailronix est une plateforme d'emailing marketing et transactionnel pensée pour les PME européennes : campagnes et envois transactionnels dans un seul outil, sans la complexité d'une suite tout-en-un. Infrastructure principale en Allemagne.

Dans quelles langues mailronix est-il disponible ?

Italien, anglais, espagnol, allemand et français, à la fois dans la console et sur le site public.

Cet assistant de recherche utilise-t-il l'intelligence artificielle ?

Non. Cet assistant recherche la question la plus pertinente parmi les FAQ ci-dessous et t'affiche la réponse déjà rédigée — ce n'est pas une intelligence artificielle conversationnelle et il ne comprend pas les questions en dehors de cette liste. S'il ne trouve rien de pertinent, il te redirige vers la page Contact.

Quels sont les plans disponibles et combien coûtent-ils ?

Trois plans : Free (gratuit, permanent, 3 000 emails/mois), Starter (29 €/mois, jusqu'à 5 000 emails/mois), Growth (99 €/mois, jusqu'à 25 000 emails/mois). Aucune carte bancaire requise pour démarrer avec Free.

Le plan Free expire-t-il après une période d'essai ?

Non. Free est un plan permanent, pas un essai limité dans le temps : tu peux y rester pour toujours dans la limite de 3 000 emails par mois, sans expiration ni rétrogradation automatique.

Où mes données sont-elles conservées ?

Les données au repos (compte, contacts, contenus, journaux) résident sur l'infrastructure Hetzner en Allemagne. Pour la seule distribution des emails, nous utilisons AWS SES (Francfort) : les contenus et adresses sont traités de façon transitoire à des fins d'envoi et ne sont pas conservés au repos par mailronix chez AWS.

mailronix est-il conforme au RGPD (GDPR) ?

Oui. Double opt-in obligatoire pour chaque contact, désinscription en un clic toujours présente, Accord de Traitement des Données (DPA) pour les tenants, droits des personnes concernées garantis (accès, suppression, portabilité). Détails complets dans la Politique de Confidentialité et dans le DPA.

Puis-je envoyer des emails transactionnels depuis mon application via l'API ?

Oui. Génère une clé API depuis la console (/app/api-keys) et utilise-la pour authentifier les appels à POST /email/send, comme alternative à la session navigateur. Prend en charge à la fois le HTML direct et des modèles graphiques réutilisables avec variables. Documentation technique complète disponible une fois inscrit, sur /app/api-docs.

Ai-je besoin d'une carte bancaire pour commencer ?

Non. Juste un email professionnel et deux minutes pour t'inscrire au plan Free — aucune carte bancaire requise.

Pourquoi faut-il un email professionnel pour s'inscrire ?

mailronix est conçu pour les équipes et les entreprises : l'inscription nécessite un email professionnel, pas un fournisseur personnel (par ex. Gmail), afin de protéger la réputation d'envoi partagée de tous les clients de la plateforme.

Que se passe-t-il si je change de plan ou résilie mon abonnement ?

Tu peux effectuer l'upgrade ou la résiliation à tout moment depuis le portail client Paddle. À la résiliation, ton compte repasse au plan Free (il n'est pas fermé) : tu restes opérationnel dans les limites du plan Free, sans perdre tes données. En cas d'échec de paiement, tu bénéficies d'un délai de grâce avant la rétrogradation automatique.

Comment puis-je vous contacter ?

Tu trouveras les canaux de contact sur la page Contact.