Questions fréquentes

mailronix réunit les e-mails transactionnels et les campagnes e-mail. Vous pouvez envoyer depuis votre application via l'API, créer des modèles et gérer les campagnes depuis la console. Les marques et les domaines vous aident à organiser vos projets.

Italien, anglais, espagnol, allemand et français, à la fois dans la console et sur le site public.

Oui. Vous pouvez indiquer la langue de la campagne ou de l'envoi API parmi celles prises en charge. Les textes de service et les pages liées suivent la langue résolue pour le message. Mailronix ne traduit pas le contenu que vous rédigez.

Non. Vous pouvez créer une ou plusieurs marques dans le même compte ; chaque marque est liée à un domaine. Les marques ne sont pas des sous-comptes et le quota mensuel d'envoi est partagé entre les marques du compte.

Oui. Pour envoyer, vous devez vérifier le domaine depuis lequel vous écrivez : dans la console, vous trouvez les enregistrements DKIM à ajouter au DNS. Sans domaine vérifié, l'envoi est impossible.

Oui. Générez une clé API depuis la console (/app/api-keys) et utilisez-la pour authentifier les appels à POST /email/send, comme alternative à la session navigateur. Le service prend en charge à la fois le HTML direct et des modèles graphiques réutilisables avec variables. Vous pouvez indiquer le nom de l'expéditeur, une adresse de réponse, la langue de l'envoi et, sur les messages transactionnels, jusqu'à 5 pièces jointes (7 Mo de fichiers au total). La documentation technique se trouve sur la page Développeurs.

Non. Le retrait du consentement aux clics et la désinscription des communications sont des choix distincts.

Oui. L'importation n'accorde aucun consentement au suivi ; pour les campagnes, la confirmation par double opt-in reste nécessaire.

Trois plans : Free (gratuit, permanent, 3 000 e-mails/mois), Starter (15 €/mois, jusqu'à 10 000 e-mails/mois), Growth (49 €/mois, jusqu'à 50 000 e-mails/mois). Aujourd'hui, seul Free est disponible ; Starter et Growth ne sont pas encore achetables car le paiement en ligne n'est pas actif. Les plans diffèrent par le quota mensuel, les points de terminaison webhook actifs et, sur Free seulement, la limite de 500 destinataires uniques par jour. Aucune carte bancaire requise pour démarrer avec Free. Prix hors TVA.

Les requêtes API au-delà du quota sont refusées (erreur plan_limit_exceeded) jusqu'au début du mois suivant : le décompte suit le mois calendaire en UTC. Une campagne peut envoyer jusqu'au plafond et laisser les autres envois en échec : vérifiez le quota avant de la lancer. Il n'y a aucun coût supplémentaire. Le plan Free a aussi une limite de 500 destinataires uniques par jour.

Non. Free est un plan gratuit sans période d'essai, avec un quota de 3 000 e-mails par mois.

Non. Un e-mail professionnel et l'inscription au plan Free suffisent — aucune carte bancaire requise. Pour envoyer, il faut ensuite vérifier le domaine.

Aujourd'hui, tous les comptes utilisent le plan Free, qui n'expire pas : il n'y a aucun abonnement à changer ou à résilier. Quand Starter et Growth seront disponibles, nous expliquerons ici comment changer de plan et comment résilier.

Le plan Free est permanent et comprend la console, l'API, les modèles, l'éditeur visuel et un point de terminaison webhook actif. Le quota de 3 000 e-mails par mois est partagé entre les marques du compte, avec un maximum de 500 destinataires uniques par jour.

Les informations sur les lieux de traitement, les prestataires concernés et les garanties applicables aux éventuels transferts internationaux figurent dans la Politique de confidentialité, dans le DPA et dans la liste des sous-traitants ultérieurs.

• Politique de confidentialité
• DPA
• Sous-traitants ultérieurs

Mailronix met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles et soutenir les obligations prévues par le RGPD. La conformité de vos envois dépend aussi de la manière dont vous utilisez le service : vous devez identifier la base juridique applicable, informer les destinataires et respecter leurs droits. La Politique de confidentialité et le DPA décrivent les traitements et les engagements applicables.

• Politique de confidentialité
• DPA

Non. Le destinataire peut confirmer son inscription sans consentir au suivi. Si le consentement aux clics n'est pas enregistré, l'inscription peut quand même être confirmée sans suivi.

Non. Les ouvertures ne sont pas suivies. Le suivi des clics est une fonction distincte et optionnelle.

Non. Les scanners antivirus et les aperçus peuvent générer des clics détectés même sans action humaine.

mailronix est conçu pour les équipes et les entreprises : l'inscription nécessite un e-mail professionnel, pas un fournisseur personnel (par ex. Gmail), afin de protéger la réputation d'envoi partagée de tous les clients de la plateforme.

Sur la page Contact, vous trouverez le canal pour les questions sur le produit et l'assistance, ainsi que celui pour les demandes relatives aux données personnelles. Si vous avez perdu à la fois l'appareil pour l'authentification à deux facteurs et vos codes de récupération, utilisez le formulaire dédié.

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